Haben Sie so etwas auch schon einmal erlebt? Sie haben sich \u00fcberlegt, was Sie f\u00fcr die Mitarbeitenden machen k\u00f6nnen, und diese fragen sich, was sich jetzt wieder f\u00fcr sie \u00e4ndert. Ein Blick in die Hirnforschung liefert die Antwort.<\/p>\n\n\n\n
Der Grund liegt im Reptiliengehirn.<\/strong> Ein erster Blick in Wikipedia zeigt:<\/p>\n\n\n\n “Das limbische System ist eine Funktionseinheit des Gehirns, die der Verarbeitung von Emotionen und der Entstehung von Triebverhalten dient.”<\/em><\/p>\nhttps:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Limbisches_System<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Es ist aus evolution\u00e4rer Sicht einer der \u00e4ltesten Teile des Gehirns und wird daher auch h\u00e4ufig das “Reptiliengehirn” genannt. Es l\u00e4sst sich in der Evolution 3,5 Mio. Jahre zur\u00fcckverfolgen und ist der Teil des Gehirns, denen die ersten h\u00f6heren Lebensformen entwickelt haben. Vereinfacht ausgedr\u00fcckt: Hier sind bestimmte Grundverhalten fest verdrahtet angelegt, die beim \u00dcberleben helfen. Und:<\/p>\n\n\n\n Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie leben mit Ihrem Stamm in der Steinzeit. Sie schauen eines Morgens aus Ihrer H\u00f6hle und sehen auf der anderen Seite des Tals herrliche Fr\u00fcchte an den B\u00e4umen. Es reizt Sie, dorthin zu gehen. Aber eine unterschwellige Angst h\u00e4lt Sie zur\u00fcck. Das limbische System ist aktiv.<\/p>\n\n\n\n Auf der einen Seite besteht die Chance, die leckeren Fr\u00fcchte zu erlangen. Aber in einer Welt, in der Ihr einziges Anliegen das reine \u00dcberleben ist, sollen Sie da wirklich das Risiko eingehen, Ihre H\u00f6hle zu verlassen und auf dem Weg von einem S\u00e4belzahntiger angefallen zu werden? Insbesondere, wenn Ihr \u00dcberleben in Ihrer aktuellen Situation gesichert ist? Ihr limbisches System begegnet daher einer ver\u00e4nderten Situation mit Vorsicht. <\/strong>Dieses Verhalten k\u00f6nnen Sie auch bei Ihrem Haustier beobachten, wenn Sie es mit einer neuen Situation konfrontieren (z.B. neuem, unbekanntem Spielzeug). Auf der einen Seite Neugier, aber auf der anderen Seite eine geh\u00f6rige Portion Vorsicht.<\/p>\n\n\n\n Dieser Mechanismus greift, wann immer Sie mit einer ver\u00e4nderten Situation konfrontiert werden.<\/strong> Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie ungehalten reagieren, wenn die Speisekarte von Ihrem Stammrestaurant ge\u00e4ndert wurde? Selbst, wenn die Auswahl jetzt besser ist?<\/p>\n\n\n\n Dass das limbische System diese Funktion der automatischen Bewertung von Situationen vornimmt und mit entsprechenden Emotionen reagiert, ist seit langem bekannt. Der Einfluss des limbischen Systems auf Ihr Verhalten ist aber noch nicht so lange klar. Obwohl der Mensch als vernunftbegabtes Wesen diese Emotionen erkennt, so kann er sie rational nicht unterdr\u00fccken oder wegargumentieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie gehen zum Zahnarzt. Auf dem Weg sagen Sie sich, dass die Behandlung heute weitgehend schmerzfrei ist, dass es langfristig besser ist, regelm\u00e4\u00dfig zum Zahnarzt zu gehen \u2026 v\u00f6llig egal. Sie haben Bauchgrimmen und kalten Schwei\u00df auf der Stirn, das limbische System l\u00f6st einen Fluchtreflex aus. Sie k\u00f6nnen diesen Impuls nicht unterdr\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n Gleiches passiert bei der ver\u00e4nderten Situation. Sie sind dagegen, auch wenn Sie nicht wissen, warum. <\/strong>Und da hilft auch kein noch so rationales Argumentieren. Hier ist also die Erkl\u00e4rung f\u00fcr das Verhalten Ihrer Mitarbeiter in der eingangs geschilderten Situation.<\/p>\n\n\n\n Das war\u2019s also? Meine Mitarbeiter m\u00f6gen keine Ver\u00e4nderung, und ich muss es einfach hinnehmen? Nein, keineswegs. Sie k\u00f6nnen einen Menschen zwar nicht mit Argumenten umstimmen (zumindest nicht am Anfang), aber Sie k\u00f6nnen ihn konditionieren.<\/p>\n\n\n\n Zur\u00fcck zum Beispiel des Zahnarztbesuchs: Stellen Sie sich jetzt eine Situation vor, in der Sie \u00fcber ein halbes Jahr jeden Tag zum Zahnarzt m\u00fcssen \u2013 irgendeine langwierige Behandlung. Nach einer Weile gehen Sie vollkommen angstfrei zu den Terminen. Sie wissen, was auf Sie zukommt. Selbst, wenn es unangenehm wird, Sie stellen sich drauf ein und gehen damit um.<\/p>\n\n\n Der Faktor Zeit spielt hier eine gro\u00dfe Rolle.<\/strong> Verhaltens\u00e4nderungen beim Menschen folgen einem sehr vorhersehbaren Muster <\/strong>(siehe Abbildung 1). Vereinfacht ausgedr\u00fcckt hat Verhalten immer zwei Komponenten \u2013 einen rationalen und einen emotionalen Anteil. Wenn Sie jemanden mit einer ver\u00e4nderten Situation konfrontieren, wird die Person in der Regel bis zu 90% emotional reagieren. <\/strong>An dieser Stelle zu argumentieren ist einigerma\u00dfen nutzlos. Es verst\u00e4rkt nur den Konflikt, Ihr Gegen\u00fcber ist zu sehr in ihren Emotionen verfangen. Besser ist in diesem Moment ein geordneter R\u00fcckzug: \u201eAlles klar, wir reden sp\u00e4ter dr\u00fcber. Denken Sie mal dr\u00fcber nach.”<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jetzt hei\u00dft es, am Ball zu bleiben und den Prozess der Rationalisierung zu durchlaufen.<\/strong> In kurzen Abst\u00e4nden bringen Sie das Thema immer wieder auf die Agenda. Irgendwann reduziert sich der emotionale Anteil des Verhaltens zugunsten des rationalen Anteils. Jetzt ist die Zeit gekommen, die Argumente ins Feld zu f\u00fchren und konstruktives Feedback zu bekommen.<\/strong><\/p>\n\n\n Nachdem die \u00c4nderung umgesetzt ist, muss der neue Zustand wieder gefestigt werden. Ziel ist, dass der gew\u00fcnschte Zielzustand emotional genauso verteidigt wird, wie am Anfang der Ausgangszustand behandelt wurde. Ein \u00c4nderungszyklus besteht also aus einer Phase der Herstellung einer \u00c4nderungsbereitschaft (“Unfreeze”), der Implementierung der Ver\u00e4nderung (“Change”) und dem anschlie\u00dfenden Festigen des neuen Zustandes (“Freeze”) (siehe Abbildung 2).<\/p>\n\n\n\n In einem der n\u00e4chsten Artikel werden wir die operativen Aspekte des Ver\u00e4nderungsprozesses tiefer beleuchten, also der Frage nachgehen, wie ein \u00c4nderungsprozess nun tats\u00e4chlich in Unternehmen unterschiedlicher Gr\u00f6\u00dfe gesteuert werden kann.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Jens Uwe M\u00f6ller<\/strong> Dipl.-Ing. (TU)<\/p>\n\n\n\n Head of Business Development<\/p>\n\n\n\n Aufbauend auf seiner \u00fcber 30-j\u00e4hrigen Beratungs- und F\u00fchrungserfahrung in unterschiedlichsten Branchen ist Jens f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsentwicklung in der SGH verantwortlich. Er ist unter anderem Experte f\u00fcr die technologiebasierte Transformation von Organisationen und f\u00fcr Zentralregulierung. In seiner Rolle unterst\u00fctzt Jens die Kunden der SGH bei der Entwicklung ma\u00dfgeschneiderter innovativer und ganzheitlicher L\u00f6sungen.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Die Angst vor der Ver\u00e4nderung ist einer dieser fest verdrahteten \u00dcberlebensreflexe.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Der Umgang mit Ver\u00e4nderung: Strategien und L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Die Kunst des Umgangs mit Widerstand<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Die Stabilit\u00e4t der Ver\u00e4nderung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Ausblick<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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